عیب‌یابی و پرسش‌های پرتکرار
هشدار نرسید؟ قطعی کاذب؟ مانیتور ساخته نمی‌شود؟ علت‌های رایج و راه‌حل‌ها.
هشدار نمی‌رسد
به همین ترتیب بررسی کنید:
| بررسی | چرا؟ |
|---|---|
| مانیتور واقعاً «قطع» است، نه «قطعی جزئی»؟ | در «قطعی جزئی» (ناحیه‌ها هم‌نظر نیستند) هیچ هشداری ارسال نمی‌شود. |
| قطعی در «قطعی‌ها» باز شده؟ | اگر نه، شرط تأیید همه‌ی ناحیه‌ها برقرار نبوده. |
| از شروع قطعی به‌اندازه‌ی «حداقل مدت قطعی» گذشته؟ | اولین هشدار تا آن موقع نمی‌رود (پیش‌فرض ۵ دقیقه). |
| به مانیتور سیاستی اعمال کرده‌اید؟ | در صفحه‌ی مانیتور، کارت «سیاست هشدار». بدون سیاست، برنامه‌ی پیش‌فرض (بله/تلگرام بعد از ۵ دقیقه، پیامک بعد از ۱۰) اجرا می‌شود. |
| مخاطب «متصل ✓» است؟ | مخاطب بله و تلگرام تا اتصال ربات نادیده گرفته می‌شود. |
| قطعی را تأیید (Ack) کرده‌اید؟ | تأیید، مراحل بعدی را متوقف می‌کند (اگر در سیاست فعال باشد). |
| بازه‌ی نگهداری فعال است؟ | در بازه‌ی نگهداری ارسال هشدار تا پایان بازه عقب می‌افتد. |
| تماس صوتی بیشتر از ۳ بار در دقیقه؟ | تماس‌های اضافه رد می‌شوند. |
برای اینکه ببینید خودِ کانال کار می‌کند یا نه، از «کلیدهای فراخوانی» برای همان مخاطب «ارسال آزمایشی» بزنید؛ نتیجه با دلیل در «آخرین ارسال‌ها» نوشته می‌شود.
قطعی کاذب
- اگر سرور شما از ایران قابل‌دسترسی نیست یا IP پایش‌گرها را مسدود می‌کند، مانیتور «قطع» می‌شود. فایروال یا WAF را بررسی کنید و اجازه بدهید.
- اگر آدرس شما عمداً کدی غیر از ۲۰۰ تا ۳۹۹ (مثل ۴۰۱) برمی‌گرداند، آن را در «کدهای وضعیت قابل‌قبول» اضافه کنید.
- Ping روی بسیاری از سرورها بسته است؛ به‌جایش TCP روی پورت باز استفاده کنید.
- سرور کند است و گاهی بیشتر از ۱۰ ثانیه جواب می‌دهد؟ این مورد «اتمام زمان» ثبت می‌شود. فعلاً مهلت از رابط وب قابل تنظیم نیست.
- مانیتورِ ناپایدار مدام باز و بسته می‌شود؛ ابتدا علت ناپایداری را رفع کنید.
مانیتور ساخته نمی‌شود
| پیام | راه‌حل |
|---|---|
| «سقف مانیتورهای این پلن پر شده» | پلن را ارتقا دهید یا مانیتورهای غیرضروری را حذف کنید. |
| «این پلن فقط فاصله‌ی بررسی N ثانیه یا بیشتر را مجاز می‌داند» | فاصله‌ی بیشتری انتخاب کنید یا پلن را ارتقا دهید. |
| «همه‌ی فیلدها را به‌درستی پر کنید» | نام و آدرس را بررسی کنید؛ آدرس HTTP باید با http:// یا https:// شروع شود. |
| هدف داخلی (۱۹۲.۱۶۸.x و مانند آن) | پایش‌گرها آدرس‌های خصوصی را بررسی نمی‌کنند؛ از Heartbeat یا وب‌هوک خطا استفاده کنید. |
بله و تلگرام
- «ربات هنوز تنظیم نشده است» در جدول مخاطبین: ربات آن پیام‌رسان روی این نصب فعال نیست.
- لینک اتصال کار نکرد؟ در ربات به‌جای آن دقیقاً متن «/start کد» (که زیر دکمه نوشته شده) را بفرستید. کد فقط یک‌بار مصرف می‌شود؛ اگر «کد نامعتبر یا قبلاً استفاده‌شده» دیدید، مخاطب را حذف و دوباره بسازید.
- تلگرام بدون پروکسی از ایران کار نمی‌کند (فیلتر)؛ بله نیاز ندارد.
- پیام نمی‌رسد و در «آخرین ارسال‌ها» خطای «ربات اجازه‌ی ارسال ندارد»: ربات بلاک شده یا چت حذف شده؛ دوباره Start بزنید و اتصال را تکرار کنید.
Heartbeat و وب‌هوک
- Heartbeat «قطع» شد ولی job کار می‌کند: فاصله‌ی مانیتور را بیشتر از فاصله‌ی واقعی job بگذارید؛ قطع بعد از ۲ برابر فاصله اعلام می‌شود.
- پاسخ
404از آدرس پینگ: شناسه اشتباه است یا نوع مانیتور با آدرس نمی‌خواند. آدرس را از صفحه‌ی همان مانیتور کپی کنید. هر دو فقطPOSTمی‌پذیرند (GET هم ۴۰۴ می‌دهد). - وب‌هوک خطا خودکار برطرف می‌شود وقتی به‌اندازه‌ی «حداکثر سکوت» گزارش تازه‌ای نیاید؛ اگر زود برطرف می‌شود، این مقدار را بیشتر کنید.
- کلید فراخوانی ۴۰۴ می‌دهد: کلید غلط، غیرفعال، چرخانده یا حذف شده. جزئیات: پاسخ‌ها و خطاهای کلید فراخوانی.
پرسش‌های پرتکرار
چند ناحیه واقعاً چه فایده‌ای دارد؟
شما فقط وقتی قطعی می‌گیرید که همه‌ی ناحیه‌های پایش آدرس را از دسترس خارج ببینند؛ یک مسیر شبکه‌ی خراب یا یک پایش‌گر کند بی‌خود شما را بیدار نمی‌کند.
مانیتور را موقتاً خاموش کنم؟
«توقف موقت» در صفحه‌ی مانیتور؛ بررسی انجام نمی‌شود و وضعیت «تعمیرات» نشان داده می‌شود. «فعال‌سازی» دوباره شروعش می‌کند.
قطعی را به‌اشتباه تأیید کردم.
تأیید قابل بازگشت نیست، ولی قطعی همچنان باز است و پیام بازیابی را می‌گیرید.
اطلاعاتم را از کجا ببینم که چه کسی چه کرد؟
«تاریخچه» همه‌ی تغییرات مهم حساب را با زمان و کاربر نشان می‌دهد.